这三个术语通常可以互换使用，但它们并不相同。

信息化：信息的数字化

信息化是指建设计算机信息系统，将传统业务中的流程和数据通过信息系统来处理，通过将技术应用于个别资源或流程来提高效率。其中核心特征是信息数字化（Digitization），即将模拟信息转化成0和1表示的二进制代码，以便计算机可以存储、处理和传输这类信息。通过信息化，我们把一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法，以数据的形式录入到信息系统中，把物理世界的目标转变成数字世界的结构性文字描述。但要注意的是，这仅仅是对信息的数字化（Digitization）。

信息数字化是模拟形式变成数字形式的过程。

- Gartner的信息技术词汇表

• 如果您扫描书籍，则将其信息数字化。
• 如果用电子表格替换公司的假期请求，则将其信息数字化。

数字化：专注于改变商业模式

数字化，更多的指“业务数字化”，是基于信息化技术所提供的支持和能力，让业务和技术真正产生交互，改变传统的商业运作模式。这是对构成业务运营的流程和角色进行数字化（Digitalization），以此创建新的业务设计。信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务。通过数字化，建立技术与业务的对接。

按照Gartner的定义：

业务数字化是指利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会，它是转向数字业务的过程。

- Gartner的信息技术词汇表

• 如果您曾经在市中心经营一家家具店，但曾经开设过一家网上商店，现在将您的家具运往世界各地，那就是数字化。
• 如果您曾经在总部举办聚会，但是已经开始组织网络研讨会，那也是数字化。

数字化转型：超越技术和数字化

数字化转型与信息化和数字化大不相同。数字化转型并不是技术转型，它本质上是指数字化驱动的战略性业务转型，不仅需要实施信息技术，实现企业全面数字化，营造满足客户个性化需求和期望的体验，还需要牵涉公司的组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化是否能接受或适应转型。不仅是对业务及其战略进行数字化改造，更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。 数字化转型，是多维度的企业数字化，通常包括以下三个方面： 一个是数字业务模型。企业以往数十年成功运行的业务模型（商业模型），已经被数字创新所摧毁，不再有效；企业如果不下决心“毁了自己”，在创造一个适应于数字时代的、可变的、数字业务模型时，将不知所措。这种业务模型，一定是数据和技术强化的业务模型。 第二个是数字运行模型。就是在数字化的条件下，重新定义企业的运行模型，清晰地描绘业务功能、流程、与组织架构之间的关系，人员、团队、各组成部门之间如何有效互动，从而实现企业的战略和最终目标。 第三个是数字人才与技能。企业首先必须帮助其领导层进入数字时代；企业必须知道如何通过公司文化和激励措施来吸引、留住和开发与数字时代相关的人才与技能；企业必须采用不同的组织架构、工作策略和方法，使机器与人有效地合作和整合在业务流程之中。

按照Gartner的定义：

数字化转型可以指从IT现代化（例如，云计算）到数字化优化，再到发明新的数字业务模型的任何事物。 该术语在公共部门组织中广泛使用，指的是诸如将服务置于在线状态或旧式现代化之类的适度计划。 因此，该术语更像是“数字化”而不是“数字业务转型”。

- Gartner的信息技术词汇表

• 如果您在线上提供客户服务（例如，使用联系表格，电子邮件，音频和视频聊天，聊天机器人），那就是数字转换。
• 如果您将公司数据存储在本地，但已转移到云中，那也就是数字化转型。

令人困惑？只是一点点，因为即使在专家之间，在该主题上似乎仍然存在一些分歧或迷茫。但是到现在，您应该或多或少地能够感觉到这三个术语之间的区别，并且最重要的是，了解数字化可能给您的业务带来的好处。